Leverans och Returer

Leverans

Din beställning kommer att levereras så snart som möjligt efter att vi har mottagit den. Vår leveranstid till europeiska länder är inom 2-10 arbetsdagar.

Vi skickar endast till adresser i följande länder:
Australien, Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Kanada, USA och Österrike.

Fri leverans till paketshop vid beställningar över €100*
För beställningar under 100 euro tillkommer en fraktavgift på 8,00 euro för Drop Point-leverans**

* Gäller inte för beställningar till: Australien, Kanada, Grekland, Irland och USA. 

Fraktavgiften för dessa länder är per den 26 juni 2025: 
Australien: 45,00 euro
Kanada: 30,00 euro
Grekland: 15,00 euro
Irland: 10,00 euro
USA: 15,00 euro

** Gäller inte för beställningar till Cypern, Lettland, Malta och Schweiz. Fraktavgiften för beställningar under 100 euro är 15,00 euro för dessa länder per den 26 juni 2025.

För försändelser till Norge gäller följande villkor:
- Fri leverans till paketshop vid order över 1400 NOK
- För beställningar under 1400 NOK tillkommer en fraktavgift på 96 NOK
- Hemleverans erbjuds inte i Norge
- Försändelser till Norge skickas DDP

För försändelser till Danmark gäller följande villkor:
- Fri leverans till paketshop på beställningar över 500 DKK
- För beställningar under 500 DKK tillkommer en fraktavgift på 29 DKK
- Hemleverans erbjuds till ett pris av 59 DKK

För försändelser till Storbritannien gäller följande villkor: 
- Fri leverans på beställningar över £110
- För beställningar under £110 tillkommer en fraktavgift på £14
- Hemleverans erbjuds för £14
- Försändelser till Norge skickas DDP

För försändelser till Schweiz, Australien, Kanada och USA gäller följande villkor:
- Vänligen observera att vi skickar din vara från ett EU-land och att moms inte ingår i ditt köp.
- Försändelser till Schweiz, Australien, Kanada och USA skickas DAP

 

Du kommer att få ett e-postmeddelande och/eller ett sms med spårningsnumret och en länk så att du kan spåra din beställning.

Rätt att avbryta

Du har 14 dagars ångerrätt om du ändrar dig angående ditt köp. Ångerfristen börjar löpa den dag då du tar emot varan. Varorna är mottagna när de har lagts i din brevlåda, när de har lagts i ett förråd eller liknande enligt överenskommelse med dig eller när de har lämnats till exempel på din arbetsplats. Om försändelsen läggs i en paketlåda eller levereras till en butik där du kan hämta den, börjar ångerfristen inte löpa förrän du har hämtat ut försändelsen i paketlådan/butiken. Paketet kommer att returneras till oss om du inte hämtar ut det innan tidsfristen löper ut. Om denna tidsfrist infaller på en helgdag, lördag, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till nästkommande arbetsdag. Om flera olika varor har beställts tillsammans i en enda beställning men levereras var för sig, räknas denna tidsfrist från den tidpunkt då du får den sista varan.

Du kan välja att returnera dina varor inom ångerfristen. Vi ser detta som att du utnyttjar din ångerrätt. Alternativt kan du inom ångerfristen meddela oss att du vill returnera en eller flera varor från köpet genom att antingen skapa en retur- och/eller bytesorder i vår returportal eller genom att meddela oss skriftligen genom att skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på shop@knowledgecottonapparel.comEfter det har du 14 dagar på dig att returnera varorna. 

Du förlorar din ångerrätt om du bryter förseglingen på varor som underkläder som inte är lämpliga att returnera av skäl som rör hälsoskydd eller hygien.

Returnera din beställning
Vi har gjort det enkelt att returnera. Logga bara in HÄR med din e-post och ditt ordernummer. Du kommer sedan att få en returetikett via e-post. Beställningsnumret ser ut på följande sätt: COM0000

Alternativt kan du använda vårt standardformulär för ångerrätt när du returnerar dina varor. 

Observera att det tillkommer en returavgift som varierar beroende på var paketet ursprungligen levererades.

Europa: €10*
Danmark: 39 DKK

Returavgiften dras automatiskt av från din återbetalning när vi har tagit emot returen.

* Tyvärr stöder vi inte en förbetald returetikett för dessa länder: 
Australien, Bulgarien, Cypern, Estland, Irland, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norge, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Storbritannien och USA. 

Om du vill returnera din vara från ett av dessa länder, vänligen kontakta ditt lokala postkontor för att skicka varan till vår lageradress som anges i våra villkor.

När du returnerar varor bör du se till att de är ordentligt förpackade. Du är personligen ansvarig för paketet/artiklarna tills vi tar emot det/dem. Spara därför ditt portokvitto och eventuellt spårningsnummer.

Viktigt att tänka på! Om du har flera beställningar som du vill returnera kan du inte skicka dem i ett paket. Du måste skicka beställningarna separat med den returetikett som hör till beställningen. Om du inte gör detta kan vi inte återbetala din beställning.

Om du vill returnera din vara från något av nedanstående länder, vänligen kontakta ditt lokala postkontor för att skicka varan till vår lageradress:

KunskapCotton Apparel A/S
Transportcenter Allé 4-10
DK-7400 Herning
Danmark
Uppmärksamhet: Textil logistik

Förlorar din rätt att returnera varor
Du kan få endast en partiell återbetalning, eller ingen återbetalning alls om värdet på varorna har minskat på grund av:

- Du har faktiskt använt objektet
- Varan har tagit upp en lukt som parfym eller rök eller visar andra tecken på användning/slitage
- Den skadades medan du var ansvarig för den
- Du hanterade föremålen på ett sätt som inte var nödvändigt för att fastställa föremålens karaktär och egenskaper samt hur de fungerar
- Du följde inte begränsningarna i rätten att ändra dig när det gäller sigill, produkttyp etc.
- Produktens försegling eller förpackning saknas eller är väsentligt skadad i en sådan utsträckning att det påverkar produktens värde.

Observera: Alla varor måste returneras i samma skick som när du tog emot dem. Det innebär att varorna inte får vara skadade, smutsiga eller använda (förutom att du provar dem) och att alla prislappar och etiketter måste vara intakta.

 

Återbetalning
När din retur har tagits emot på vårt lager kommer vi att behandla den så snart som möjligt och återbetala din betalning. Observera att det kan ta upp till 14 dagar för oss att återbetala dina pengar från det att du returnerar din beställning. Observera att PayPal har en handläggningstid på 30 dagar.

Du kommer att få ett bekräftelsemail från oss så snart din retur har behandlats. Detta belopp överförs alltid till samma betalningsmetod som du använde för att betala för ditt köp. När du får pengarna på ditt konto beror på din bank och den betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning.

Utbyte
Tyvärr är det inte möjligt att byta ut varor. Du kan dock returnera din beställning och vi återbetalar då ditt köp så att du kan göra en ny beställning. Varor i vår rea eller som köpts med rabattkod kan endast beställas om med samma erbjudande om erbjudandepriserna fortfarande gäller i butiken.